POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Planetachurch Finance
Versión 1.0
Última actualización: Julio de 2026
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones establece las condiciones aplicables a la adquisición de licencias, suscripciones y servicios relacionados con Planetachurch Finance.
Al adquirir una licencia o suscripción, el Cliente acepta íntegramente las disposiciones contenidas en esta Política.
ALCANCE
Esta Política aplica a todas las compras realizadas a través de los canales oficiales de Planetachurch Finance, incluyendo suscripciones mensuales, anuales, renovaciones y cualquier otro servicio comercial ofrecido por Planetachurch.
PERÍODO DE PRUEBA
Planetachurch Finance ofrece un Período de Prueba gratuito que permite al Usuario evaluar el software antes de realizar una compra.
Debido a la existencia de este Período de Prueba, se recomienda que el Usuario verifique cuidadosamente que el software satisface sus necesidades antes de adquirir una licencia.
SUSCRIPCIONES
Las licencias podrán adquirirse bajo modalidad de suscripción mensual o anual, según los planes disponibles al momento de la compra.
Las suscripciones permanecerán activas durante el período contratado, siempre que los pagos correspondientes se encuentren al corriente.
RENOVACIONES
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente cuando el método de pago utilizado por el Cliente lo permita y dicha modalidad haya sido aceptada durante el proceso de compra.
El Cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de la siguiente facturación.
La cancelación evitará cargos futuros, pero no generará el reembolso de pagos ya efectuados.
REEMBOLSOS
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos realizados por licencias, suscripciones, renovaciones o servicios asociados no son reembolsables.
No se concederán reembolsos por motivos tales como:
• Falta de uso del software.
• Cambio de opinión.
• Error del Usuario al seleccionar un plan.
• Cancelación voluntaria de la suscripción.
• Incompatibilidad con equipos que no cumplan los requisitos mínimos publicados.
• Desconocimiento de las funciones del software.
• Finalización del Período de Prueba sin adquirir una licencia.
EXCEPCIONES
Planetachurch podrá, a su exclusiva discreción, evaluar solicitudes excepcionales de reembolso cuando existan circunstancias extraordinarias debidamente justificadas.
La aprobación de un reembolso excepcional no constituye precedente ni obliga a Planetachurch a conceder futuros reembolsos en situaciones similares.
CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
La cancelación impedirá la renovación automática para el siguiente período de facturación.
La licencia permanecerá activa hasta la fecha de vencimiento correspondiente al período ya pagado.
LICENCIAS SUSPENDIDAS O CANCELADAS
Planetachurch podrá suspender o cancelar una licencia cuando detecte:
• Uso fraudulento.
• Incumplimiento del EULA.
• Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
• Manipulación del sistema de licencias.
• Uso indebido del software.
• Actividades destinadas a eludir los mecanismos de seguridad.
En estos casos no existirá obligación de realizar reembolsos.
CAMBIOS EN LOS PRECIOS
Planetachurch podrá modificar los precios de sus licencias o suscripciones en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán el período previamente pagado por el Cliente y serán aplicables únicamente a nuevas compras o renovaciones posteriores.
MÉTODOS DE PAGO
Las compras podrán procesarse mediante los proveedores de pago autorizados por Planetachurch.
Cada proveedor podrá aplicar sus propios términos, políticas y condiciones respecto al procesamiento de pagos.
CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Reembolsos y Cancelaciones puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico:
contactanos@planetachurch.com
Sitio web:
finance.planetachurch.com
MODIFICACIONES
Planetachurch podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
ACEPTACIÓN
Al adquirir una licencia, contratar una suscripción o utilizar los servicios de Planetachurch Finance, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones.